物業(yè)管理知識解答

　　一、物業(yè)服務(wù)內容包括哪些

　?。?）物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、管理和維護；

　?。?）綠化的維護；

　?。?）公共區域環(huán)境衛生的維護；

　?。?）公共區域的秩序維護、安   全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù)；

　?。?）物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務(wù)；

　?。?）物業(yè)維修、更新、改造費用的財務(wù)管理；

　?。?）物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管；

　?。?）其他合同約定物業(yè)管理事項。

　　二、物業(yè)管理區域內車(chē)庫、車(chē)位的歸屬

　　物業(yè)管理區域內規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)庫（包括專(zhuān)用車(chē)庫和共用車(chē)庫內的車(chē)位，下同）的歸屬，由建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中的約定屬于建設單位所有或者相關(guān)業(yè)主共有。約定屬于建設單位所有的，建設單位應當提供產(chǎn)權歸其所有的證明文件，并可以附贈、出售或者出租給業(yè)主；占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位，屬于全體業(yè)主共有，建設單位不得銷(xiāo)售。

　　三、物業(yè)管理區域內車(chē)庫（位）使用有哪些規定

　　根據《山東省物業(yè)管理條例》規定，物業(yè)管理區域內規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫應當首先滿(mǎn)足業(yè)主需要。同時(shí)，鼓勵建設單位或者其他投資人在住宅小區規劃條件允許，并經(jīng)業(yè)主大會(huì )和城鄉規劃主管部門(mén)同意的情況下，建設、經(jīng)營(yíng)車(chē)庫和立體停車(chē)設施，滿(mǎn)足業(yè)主停車(chē)需求。針對目前小區停車(chē)車(chē)位緊缺的情況，根據《青島市停車(chē)場(chǎng)管理條例》規定，建筑區劃內業(yè)主共有的道路及其他場(chǎng)地，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以施劃停車(chē)泊位，以此解決小區車(chē)位緊缺的問(wèn)題。

　　四、住宅物業(yè)服務(wù)收費標準

　　根據2012年9月15日實(shí)施的《青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規定。物業(yè)服務(wù)收費根據物業(yè)的類(lèi)型、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。普通住宅物業(yè)管理區域的前期物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)（未配備電梯收費在0、39元至2、08元每月每建筑平方米之間）；業(yè)主大會(huì )成立前的普通住宅物業(yè)管理區域，因建設單位分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區配套設施和綠化環(huán)境未能達到購房合同約定標準的，物業(yè)服務(wù)費用應減免20%，差額部分由建設單位補償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　非普通住宅、業(yè)主大會(huì )成立后的普通住宅物業(yè)管理區域的物業(yè)服務(wù)收費和各類(lèi)非住宅物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由業(yè)主大會(huì )或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。

　　五、裝修垃圾清運收費標準

　　業(yè)主或物業(yè)使用人對其房屋進(jìn)行室內裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為清運的，應當承擔清運費用，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。

　　六、二次供水運行維護費標準

　　二次供水運行維護費在未計入城市公共供水總成本之前，由業(yè)主或物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或供水企業(yè)繳納二次供水運行費。住宅物業(yè)管理區域內的二次供水運行費暫按每噸水土流失0、4元收取。

　　七、停車(chē)場(chǎng)的相關(guān)收費標準

　　業(yè)主大會(huì )成立前的普通住宅物業(yè)管理區域內的規劃配套停車(chē)場(chǎng)（庫），其停車(chē)服務(wù)費、車(chē)位租賃費實(shí)行政府指導價(jià)；非普通住宅、業(yè)主大會(huì )成立后的普通住宅物業(yè)管理區域內的停車(chē)服務(wù)費、車(chē)位租賃費和各類(lèi)非住宅物業(yè)的停車(chē)服務(wù)費、車(chē)位租賃費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。停車(chē)服務(wù)費包括車(chē)庫、車(chē)位的設施設備運行及維護、保潔、秩序維護、購買(mǎi)公眾責任保險等發(fā)生的費用。停車(chē)服務(wù)費歸提供停車(chē)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。

　　車(chē)位租借費是指車(chē)位所有權人將車(chē)位出租賃人停車(chē)所收取的租金。車(chē)位租賃費歸車(chē)位所有權人，停車(chē)服務(wù)費和車(chē)位租賃費應當按月收取。